Politique d’expédition – Doll City

Chez Doll City, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Problèmes de livraison

Doll City n’est pas responsable des retards causés par :

• le transporteur

• les procédures douanières

• les informations d’adresse incorrectes fournies par le client

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter via le formulaire

6. Taxes et douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, Doll City ne pourra pas être tenue responsable d’un éventuel échec de livraison. Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.